Резюме: Оптовый торговец подержанным тяжелым оборудованием, принадлежащим женщине-ветерану, прекращает долгосрочные отношения с Национальным реестром оборудования (NER) после покупки украденного экскаватора, что было подтверждено отчетом IRONcheck компании, в котором он указан как чистый.
Представители с Эксперт Тяжелое Оборудование(EHE) объявила сегодня, что разорвала связи с Национальным реестром оборудования (NER) после покупки украденного экскаватора, который был указан как «чистый» в отчете IRONcheck компании.
«Мы хотим поделиться этим опытом, чтобы защитить покупателей подержанного тяжелого оборудования и помочь им понять, что они не защищены», - сказала Милиса Уайз, директор по операциям EHE, компании, принадлежащей женщинам-ветеранам.
Как указано на их веб-сайте, NER рекламирует отчет IRONcheck как услугу, предназначенную для «защиты от риска покупки украденного оборудования с помощью IRONcheck у NER». Тем не менее, их отказ от ответственности не гарантирует, что их услуги будут точными, и не несет никакой финансовой ответственности за любые убытки от имени клиента в случае кражи оборудования.
«7 марта 2014 года мы запросили отчет IRONcheck для экскаватора», - сказал Вайз. «Аналитик NER сообщил, что был отчет о продажах, и объяснил, что машина была понятна, поэтому на основании этого отчета IRONcheck мы приступили к покупке экскаватора и выплатили 17,000 XNUMX долларов США».
К 1 мая 2014 года клиент EHE был уведомлен Таможенной и пограничной службой США о том, что серийный номер был проверен по базе данных Национального центра криминальной информации (NCIC) и подтвержден для кражи.
«Когда я сообщил NER, что экскаватор, который они считали чистым, на самом деле был украден, и что у меня не было тысячи долларов, я ожидал, что компания возьмет на себя ответственность за их халатность или, по крайней мере, предложит уступки или извинения», - сказал Уайз. , «Но вместо этого генеральный директор NER Райан Шепард написал мне по электронной почте, чтобы сказать, что они не несут ответственности».
В электронном письме, которое Шепард отправил Вайзу, он пояснил, что служба IRONcheck не дает никаких гарантий при поиске и должна использоваться в качестве дополнительного инструмента для снижения риска при покупке части использованного оборудования.
«Любое рассмотрение с нашей стороны возмещения сборов, расходов или стоимости приобретенных товаров не является разумным требованием», - сказал Шепард. «Мы будем продолжать работать с вами обоими, чтобы помочь защитить документы, которые вы ищете, но дальнейшее обсуждение вопроса о возмещении будет встречено с минимальным ответом».
Мудрая объяснила, в то время как она понимает, что ошибки случаются, она разочарована реакцией NER и не знает, как компания может утверждать, что они защищают потенциальных покупателей от покупки украденного оборудования, если их отчеты неточны, и они не предоставляют никаких гарантий.
«Наша обязанность - повысить уровень осведомленности о том, что покупатели не защищены при покупке отчета IRONcheck», - сказал Уайз. «Я готов поделиться своим печальным опытом, чтобы помочь потребителям принимать более обоснованные решения при покупке бывшего в употреблении тяжелого оборудования. Кроме того, мы хотим убедить наших клиентов в том, что мы используем другой подход к работе с клиентами. В течение двух рабочих дней после получения уведомления об украденном экскаваторе-погрузчике нашему клиенту была возвращена полная сумма. Нашей главной заботой является наш клиент ».
EHE заключил соглашение непосредственно с правоохранительными органами о перекрестной привязке серийных номеров оборудования через Национальный информационный центр по преступности (NCIC) и Национальное бюро по преступлениям в сфере страхования (NICB), чтобы снизить риск покупки украденного оборудования в будущем.
Для получения дополнительной информации о посещении EHE www.experthe.com
