A necessidade de atendimento ao cliente de alta qualidade está no mais alto nível de sempre.
Os clientes em todo o mundo não apenas se queixaram, mas também sofreram por anos com um serviço insignificante e, pelo menos por um bom tempo, parecia que as empresas não estavam ouvindo nada.
A boa notícia para você hoje é que a Expert Heavy Equipment é uma das únicas empresas que coloca os clientes antes dos lucros.
De fato, nossa empresa recebe 95% de seus negócios com referências e clientes fiéis fiéis.
Mas há realmente uma boa razão para isso!
Caso você não saiba: Expert Heavy Equipment é o atacadista mais competitivo de equipamentos de construção pesada usados.
O que isso significa é que oferecemos preços de atacado "verdadeiros" em todos os nossos equipamentos pesados, e somos uma das únicas empresas que implementam uma política de transparência, fornecendo dados de mercado que valida valores justos de mercado em equipamentos e veículos.
Acrescente ao fato de que também garantimos que temos os preços mais baixos em equipamentos de alta demanda. Além disso, somos uma das únicas empresas que implementam uma política de transparência, fornecendo dados de mercado que valida valores justos de mercado em equipamentos e veículos.
Então, o que tudo isso significa para você?
Bem, isso significa que, diferentemente da maioria das empresas por aí, lucrar NÃO é nossa primeira prioridade, ao contrário de algumas empresas cuja prioridade é ganhar o máximo de dinheiro possível e deixar o cliente seco com tudo o que obtém.
Então, por que estamos tão focados no atendimento ao cliente?
A primeira razão é porque realmente nos importamos com todos os nossos clientes e queremos ver você ter sucesso e sair com o melhor negócio possível.
Mas confira essas estatísticas de starling das quais estamos bem cientes:
Estatística nº 1: 89% dos consumidores deixaram de fazer negócios com uma empresa depois de experimentar um mau atendimento ao cliente.
Estatística # 2: Os consumidores têm duas vezes mais chances de compartilhar suas experiências ruins de atendimento ao cliente do que de falar sobre experiências positivas.
O ponto principal é que não queremos que nossa marca seja associada a nenhuma dessas estatísticas, de nenhuma forma, forma ou moda.
E, graças à satisfação do cliente antes do modelo de negócios com lucro, você não pode esperar nada além da melhor experiência conosco.
