De behoefte aan klantenservice van hoge kwaliteit is op het hoogste niveau dat het ooit is geweest.
Klanten over de hele wereld hebben niet alleen geklaagd, maar ook jarenlang geleden met ondermaatse service, en althans voor een tijdje leek het alsof bedrijven helemaal niet luisterden.
Het goede nieuws voor u vandaag is dat Expert Heavy Equipment een van de weinige bedrijven is die klanten voor winst plaatst.
Ons bedrijf ontvangt zelfs 95 procent van zijn omzet van verwijzingen en trouwe terugkerende klanten.
Maar daar is een heel goede reden voor!
Voor het geval u het nog niet wist: Expert Heavy Equipment is de meest concurrerende groothandel in gebruikte zware bouwmachines.
Dit betekent dat we "echte" groothandelsprijzen bieden voor al onze zware apparatuur, en we zijn een van de weinige bedrijven die een transparant beleid voeren door marktgegevens te verstrekken die eerlijke marktwaarden voor apparatuur en voertuigen valideren.
Tel daarbij op dat we er ook voor zorgen dat we de laagste prijzen hebben voor veeleisende apparatuur. Bovendien zijn we een van de weinige bedrijven die een transparant beleid voeren door marktgegevens te verstrekken die eerlijke marktwaarden voor uitrusting en voertuigen valideren.
Dus wat betekent dit allemaal voor jou?
Nou, het betekent dat, in tegenstelling tot de meeste bedrijven die er zijn, winst maken NIET onze eerste prioriteit is, in tegenstelling tot sommige bedrijven wiens prioriteit het is om zoveel mogelijk geld te verdienen en de klant hoog te houden met wat ze krijgen.
Dus waarom zijn we zo klantgericht?
De eerste reden is omdat we echt om al onze klanten geven en we willen dat je slaagt en weggaat met de best mogelijke deal.
Maar bekijk deze spreeuwstatistieken waarvan we ons terdege bewust zijn:
Statistiek # 1: 89% van de consumenten is gestopt met zaken doen met een bedrijf na een slechte klantenservice.
Statistiek # 2: Consumenten hebben 2 keer meer kans om hun slechte klantenservice-ervaringen te delen dan om over positieve ervaringen te praten.
Het komt erop neer dat we niet willen dat ons merk wordt geassocieerd met een van die statistieken in welke vorm dan ook, vorm of mode.
En dankzij onze klanttevredenheid vóór winstmodel kunt u bij ons niets anders dan de beste ervaring verwachten.
