La necessità di un servizio clienti di alta qualità è ai massimi livelli che sia mai stata.
I clienti di tutto il mondo non solo si sono lamentati, ma hanno anche sofferto per anni con il servizio scadente e, almeno per un bel po ', sembrava che le aziende non stessero ascoltando affatto.
La buona notizia per te oggi è che Expert Heavy Equipment è una delle uniche aziende a mettere i clienti prima dei profitti.
In effetti, la nostra azienda riceve il 95% delle sue attività da referral e clienti fedeli e abituali.
Ma c'è davvero una buona ragione per questo!
Nel caso in cui non lo sapessi: Expert Heavy Equipment è il grossista più competitivo di macchine edili usate.
Ciò significa che offriamo prezzi all'ingrosso "veri" su tutte le nostre attrezzature pesanti e siamo una delle uniche aziende che implementano una politica di trasparenza fornendo dati di mercato che convalidano i valori equi di mercato su attrezzature e veicoli.
Aggiungete al fatto che garantiamo anche di avere i prezzi più bassi sulle apparecchiature ad alta richiesta. Inoltre, siamo una delle uniche aziende che implementano una politica di trasparenza fornendo dati di mercato che convalidano i valori equi di mercato su attrezzature e veicoli.
Cosa significa tutto questo per te?
Bene, significa che a differenza della maggior parte delle aziende là fuori, realizzare un profitto NON è la nostra prima priorità, a differenza di alcune aziende la cui priorità è quella di fare più soldi possibile e lasciare il cliente a secco con qualsiasi cosa ottengano.
Allora perché siamo così focalizzati sul servizio clienti?
Il primo motivo è perché ci teniamo davvero a tutti i nostri clienti e vogliamo vederti avere successo e andare via con la migliore offerta possibile.
Ma dai un'occhiata a queste statistiche di storno di cui siamo ben consapevoli:
Statistica n. 1: L'89% dei consumatori ha smesso di fare affari con un'azienda dopo aver riscontrato un servizio clienti scadente.
Statistica n. 2: I consumatori hanno una probabilità 2 volte maggiore di condividere le loro cattive esperienze di servizio clienti rispetto a parlare di esperienze positive.
La linea di fondo è che non vogliamo che il nostro marchio sia associato a nessuna di quelle statistiche in nessuna forma, forma o moda.
E grazie alla nostra soddisfazione del cliente prima del modello di business a scopo di lucro, non puoi aspettarti altro che la migliore esperienza con noi.
