Le besoin d'un service client de haute qualité est au plus haut niveau jamais atteint.
Les clients du monde entier se sont non seulement plaints, mais ont également souffert pendant des années d'un service de qualité inférieure, et du moins pendant un bon moment, il semblait que les entreprises n'écoutaient pas du tout.
La bonne nouvelle pour vous aujourd'hui est qu'Expert Heavy Equipment est l'une des seules entreprises à faire passer ses clients avant les bénéfices.
En fait, notre entreprise reçoit 95 pour cent de ses activités de références et de clients fidèles fidèles.
Mais il y a une très bonne raison à cela!
Au cas où vous ne le sauriez pas: Expert Heavy Equipment est le grossiste le plus compétitif de matériel de construction lourde d'occasion.
Cela signifie que nous proposons de «vrais» prix de gros sur tous nos équipements lourds, et nous sommes l'une des seules entreprises à mettre en œuvre une politique de transparence en fournissant des données de marché qui valident les justes valeurs marchandes des équipements et des véhicules.
Ajoutez au fait que nous nous assurons également d'avoir les prix les plus bas sur les équipements à forte demande. De plus, nous sommes l'une des seules entreprises à mettre en œuvre une politique de transparence en fournissant des données de marché qui valident les justes valeurs marchandes des équipements et des véhicules.
Alors qu'est-ce que tout cela signifie pour vous?
Eh bien, cela signifie que contrairement à la plupart des entreprises, faire des bénéfices n'est PAS notre première priorité, contrairement à certaines entreprises dont la priorité est de faire le plus d'argent possible et de laisser le client au sec avec tout ce qu'il obtient.
Alors pourquoi sommes-nous si axés sur le service à la clientèle?
La première raison est que nous nous soucions vraiment de tous nos clients et nous voulons vous voir réussir et repartir avec la meilleure offre possible.
Mais consultez ces statistiques d'étourneau que nous connaissons bien:
Statistique n ° 1: 89% des consommateurs ont cessé de faire affaire avec une entreprise après avoir connu un mauvais service client.
Statistique n ° 2: Les consommateurs sont deux fois plus susceptibles de partager leurs mauvaises expériences de service client que de parler d'expériences positives.
L'essentiel est que nous ne voulons pas que notre marque soit associée à l'une de ces statistiques sous quelque forme, forme ou mode.
Et grâce à la satisfaction de nos clients avant le modèle commercial de profit, vous ne pouvez vous attendre qu'à la meilleure expérience avec nous.
