La necesidad de un servicio al cliente de alta calidad está en el nivel más alto que jamás haya existido.
Los clientes de todo el mundo no solo se han quejado, sino que también han sufrido durante años con un servicio inferior, y al menos durante un buen rato, parecía que las empresas no escuchaban en absoluto.
La buena noticia para usted hoy es que Expert Heavy Equipment es una de las pocas compañías que antepone a los clientes a las ganancias.
De hecho, nuestra empresa recibe el 95 por ciento de su negocio de referencias y clientes leales que repiten.
¡Pero hay una muy buena razón para eso!
En caso de que no lo supiera: Expert Heavy Equipment es el mayorista más competitivo de equipos de construcción pesados usados.
Lo que esto significa es que ofrecemos precios al por mayor "verdaderos" en todos nuestros equipos pesados, y somos una de las únicas compañías que implementan una política de transparencia al proporcionar datos de mercado que validan valores de mercado justos en equipos y vehículos.
Agregue al hecho de que también nos aseguramos de tener los precios más bajos en equipos de alta demanda. Además, somos una de las únicas empresas que implementan una política de transparencia al proporcionar datos de mercado que validan valores de mercado justos en equipos y vehículos.
Entonces, ¿qué significa todo esto para ti?
Bueno, significa que, a diferencia de la mayoría de las compañías, obtener una ganancia NO es nuestra primera prioridad, a diferencia de algunas compañías cuya prioridad es ganar la mayor cantidad de dinero posible y dejar al cliente seco con lo que sea que obtengan.
Entonces, ¿por qué estamos tan enfocados en el servicio al cliente?
La primera razón es porque realmente nos preocupamos por todos nuestros clientes y queremos verte triunfar y salir con el mejor trato posible.
Pero revisa estas estadísticas de starling que conocemos:
Estadística # 1: El 89% de los consumidores han dejado de hacer negocios con una empresa después de experimentar un servicio al cliente deficiente.
Estadística # 2: Los consumidores son 2 veces más propensos a compartir sus malas experiencias de servicio al cliente que a hablar sobre experiencias positivas.
La conclusión es que no queremos que nuestra marca se asocie con ninguna de esas estadísticas de ninguna forma o forma.
Y gracias a nuestra satisfacción del cliente antes del modelo de negocio de ganancias, no puede esperar nada más que la mejor experiencia con nosotros.
