Der Bedarf an qualitativ hochwertigem Kundenservice ist so hoch wie nie zuvor.
Kunden auf der ganzen Welt haben sich nicht nur beschwert, sondern auch jahrelang unter dem unterdurchschnittlichen Service gelitten, und zumindest für eine Weile schien es, als würden Unternehmen überhaupt nicht zuhören.
Die gute Nachricht für Sie heute ist, dass Expert Heavy Equipment eines der wenigen Unternehmen ist, das Kunden vor Gewinn stellt.
Tatsächlich erhält unser Unternehmen 95 Prozent seines Geschäfts durch Empfehlungen und treue Stammkunden.
Aber dafür gibt es einen wirklich guten Grund!
Falls Sie es nicht wussten: Expert Heavy Equipment ist der wettbewerbsfähigste Großhändler für gebrauchte schwere Baumaschinen.
Dies bedeutet, dass wir für alle unsere Schwermaschinen „echte“ Großhandelspreise anbieten und eines der wenigen Unternehmen sind, das eine Transparenzpolitik umsetzt, indem es Marktdaten bereitstellt, die faire Marktwerte für Geräte und Fahrzeuge validieren.
Hinzu kommt, dass wir auch sicherstellen, dass wir die niedrigsten Preise für Geräte mit hoher Nachfrage haben. Darüber hinaus sind wir eines der wenigen Unternehmen, das eine Transparenzpolitik umsetzt, indem es Marktdaten bereitstellt, die faire Marktwerte für Geräte und Fahrzeuge validieren.
Was bedeutet das alles für Sie?
Nun, es bedeutet, dass im Gegensatz zu den meisten Unternehmen, die Gewinne erzielen, NICHT unsere oberste Priorität ist, im Gegensatz zu einigen Unternehmen, deren Priorität darin besteht, so viel Geld wie möglich zu verdienen und den Kunden mit allem, was sie bekommen, trocken zu lassen.
Warum sind wir so kundenorientiert?
Der erste Grund ist, dass wir uns wirklich um alle unsere Kunden kümmern und wir möchten, dass Sie erfolgreich sind und das bestmögliche Angebot erhalten.
Aber sehen Sie sich diese Star-Statistiken an, die uns bekannt sind:
Statistik Nr. 1: 89% der Verbraucher haben nach einem schlechten Kundenservice das Geschäft mit einem Unternehmen eingestellt.
Statistik Nr. 2: Verbraucher teilen ihre schlechten Erfahrungen mit dem Kundenservice zweimal häufiger als positive Erfahrungen.
Das Fazit ist, dass wir nicht möchten, dass unsere Marke in irgendeiner Form mit einer dieser Statistiken in Verbindung gebracht wird.
Und dank unserer Kundenzufriedenheit vor dem Profit-Geschäftsmodell können Sie nur die beste Erfahrung mit uns erwarten.
