الحاجة إلى خدمة عملاء عالية الجودة هي في أعلى مستوى لها على الإطلاق.
لم يشكو العملاء في جميع أنحاء العالم فحسب ، بل عانوا أيضًا لسنوات من الخدمة دون المستوى ، وعلى الأقل لفترة من الوقت ، بدا وكأن الشركات لم تكن تستمع على الإطلاق.
الخبر السار بالنسبة لك اليوم هو أن Expert Expert Equipment هي واحدة من الشركات الوحيدة التي وضعت العملاء قبل الأرباح.
في الواقع ، تتلقى شركتنا 95 بالمائة من أعمالها من الإحالات والعملاء المتكررين المخلصين.
ولكن هناك سبب وجيه لذلك!
في حال لم تكن تعرف: تعتبر Expert Heavy Equipment أكثر بائع جملة تنافسيًا لمعدات البناء الثقيلة المستعملة.
ما يعنيه هذا هو أننا نقدم أسعار الجملة "الحقيقية" على جميع معداتنا الثقيلة ، ونحن واحدة من الشركات الوحيدة التي تطبق سياسة الشفافية من خلال توفير بيانات السوق التي تؤكد قيم السوق العادلة على المعدات والمركبات.
أضف إلى حقيقة أننا نضمن أيضًا أن لدينا أقل الأسعار للمعدات عالية الطلب. بالإضافة إلى ذلك ، نحن واحدة من الشركات الوحيدة التي تطبق سياسة الشفافية من خلال توفير بيانات السوق التي تؤكد قيم السوق العادلة على المعدات والمركبات.
فماذا يعني كل هذا بالنسبة لك؟
حسنًا ، هذا يعني أنه على عكس معظم الشركات الموجودة ، فإن تحقيق الربح ليس أولويتنا الأولى ، على عكس بعض الشركات التي تتمثل أولويتها في كسب أكبر قدر ممكن من المال وترك العميل في حالة جفاف مع كل ما يحصل عليه.
فلماذا نحن حتى تركز خدمة العملاء؟
السبب الأول هو أننا نهتم حقًا بجميع عملائنا ونريد أن نراكم تنجح ونخرج بأفضل صفقة ممكنة.
ولكن تحقق من هذه الإحصائيات النجمية التي ندركها جيدًا:
الإحصائيات # 1: 89٪ من المستهلكين توقفوا عن العمل مع شركة بعد تعرضهم لخدمة عملاء سيئة.
الإحصائيات رقم 2: يزيد احتمال مشاركة المستهلكين لتجارب خدمة العملاء السيئة بمعدل مرتين أكثر من الحديث عن التجارب الإيجابية.
خلاصة القول هي أننا لا نريد أن ترتبط علامتنا التجارية بإحدى هذه الإحصاءات بأي شكل أو شكل أو موضة.
وبفضل رضا عملائنا قبل نموذج الأعمال الربحية ، لا يمكنك أن تتوقع سوى أفضل تجربة معنا.
